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Tout d'abord, nous vous informons que pour des raisons d'hygiène et de santé, les faux-cils ne peuvent être renvoyés.

Sinon, dans les 7 jours suivants la réception du colis, veuillez nous envoyer un message via la page de contact ou nous adresser un e-mail avec votre numéro de commande, le nom du produit que vous deviez recevoir et un reçu (ou une preuve d'achat telle qu'une copie de la facture, numéro de commande).

Tous les produits envoyés sont contrôlés avant leur envoi et de ce fait aucun article défectueux n'est envoyé avant le transport. De ce fait, SIBAYA ne peut être tenu responsable du mauvais état de livraison ou d'articles manquants lors de la réception. 

Veuillez noter que si l'article a été utilisé, il ne peut être ni échangé ni remboursé en raison des normes de l'industrie sur la santé et l'hygiène.

Si votre produit est endommagé lors de son utilisation, nous ne pourrons ni l'échanger ni le rembourser.

Si le produit que vous avez reçu n'était pas défectueux à l'arrivée et que vous avez choisi de l'utiliser, cela signifie que vous avez accepté votre article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il n'y aura ainsi aucun remplacement ou remboursement possible.

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Toutefois, à réception de votre commande, si vous souhaitez toujours annuler votre commande, il est requis de contacter le service client SIBAYA BEAUTY en envoyant un e-mail à info@sibayabeauty.com ou via le formulaire de contact en cliquant ici. 

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Si l'article semble avoir été utilisé, l'annulation sera annulé et il vous sera renvoyé.

Pour rappel, les faux-cils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.